在当今数字化时代，信息系统的稳定运行与高效维护已成为组织核心竞争力的重要支撑。由葛世伦主编、电子工业出版社出版的《信息系统运行与维护（第2版）》（ISBN：9787121226）一书，系统性地阐述了信息系统运行维护服务的理论基础、方法体系与实践路径，为相关领域的学者、从业者及学生提供了重要的参考指南。
本书围绕“信息系统运行维护服务”这一核心主题，构建了从理论到实践的完整知识框架。作者首先厘清了信息系统运行维护的基本概念，强调其不仅是技术层面的支持，更是贯穿信息系统全生命周期的服务管理过程。书中详细介绍了运行维护的目标、内容与组织模式，突出了以服务为导向、以用户为中心的现代运维理念。
在理论层面，本书深入探讨了IT服务管理（ITSM）框架，特别是基于ITIL（信息技术基础架构库）的最佳实践，涵盖了事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等关键流程。结合国内实际情况，书中还融入了信息系统运维服务的标准化与规范化要求，体现了理论与实践的本土化结合。
技术方法是运行维护的基石。本书系统梳理了硬件维护、软件维护、数据维护及网络维护等关键技术领域，并引入了自动化运维、监控预警、容灾备份等现代技术手段。特别值得关注的是，作者对云计算、大数据环境下运维模式的演进进行了前瞻性分析，为读者适应技术变革提供了思路。
管理维度是本书的另一大亮点。运行维护不仅是技术活动，更是管理过程。书中重点论述了运维服务体系的构建，包括组织架构设计、人员角色职责、服务级别协议（SLA）制定以及绩效评价机制。通过流程化、标准化的管理方法，旨在提升运维服务的质量、效率与用户满意度。
本书通过丰富的案例分析，生动展示了运行维护服务在不同行业（如金融、电信、政府等）的应用场景与挑战，增强了内容的实践指导性。每章后的思考题与练习题，也有助于读者巩固知识并拓展思维。
《信息系统运行与维护（第2版）》结构清晰、内容全面、注重实用，既可作为高等院校信息管理、计算机应用等相关专业的教材，也可为企事业单位的信息技术部门提供运维工作的理论依据与实践指导。随着信息技术的不断发展，运行维护服务将持续演进，而本书所构建的知识体系，无疑为应对未来挑战奠定了坚实基础。
